企业注册登记 工商局贴心服务省时省力省心

        在现场看到，一位窗口工作人员正在用涂改液帮助申办人涂改报送材料中填错的信息。市工商局窗口负责人告诉记者：“今年我们办公用品中，涂改液的用量增加很多。”为了方便申办人，该窗口工作人员采用涂改液，帮助申报人现场修改报送材料。对无法涂改的信息，工作人员也会细心标注，耐心告知申办人。

        另一个细节也让人印象深刻。与其他窗口单位不同，企业注册登记窗口多了不少自添“设备”，叫号机就是其中之一。记者在企业注册登记窗口区域内看到，虽然等候办理业务的人比较多，但是没有看到拥挤嘈杂的景象，相反，申办人根据叫号机的“叫号”，被快速分流至相应的服务分窗口。窗口工作人员告诉记者：“因为窗口业务量激增，我们根据业务流程，细化出14个服务分窗口，再依托叫号机的功能，有效地化解申办人办理业务排队乱、办理业务时间长的问题。”

        除了叫号机，该窗口区域内还设置了电子触摸屏公开平台，方便群众现场查阅和操作。此外，还开设了“便民超市”，将办理业务的相关表格、告知单、办事指南等一应打印，分类放置，方便群众按需拿取。

        市工商局窗口负责人介绍说：“很多业务的麻烦都缘于申办人对业务流程的不熟悉。我们通过这些举措，尽量将前期的问题都‘消化掉’。做好这些‘外围’工作，于细节处营造贴心服务的环境，让群众切实体会到在工商窗口办事的省时、省力、省心。”